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崗位職責： 1.、客戶訂單管理 ①接收并記錄客戶訂單信息，跟蹤訂單進度并及時回復客戶。 ②匯總和錄入每日銷售清單，與客戶溝通訂單時效及交付事宜。 2、跨部門協(xié)調(diào) ①傳達客戶要求與問題，確保及時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部（業(yè)務、采購、生產(chǎn)、工程等）和外部加工的溝通工作。 ②嚴密跟蹤采購單的進展，溝通確保零件按時到位，保障工廠生產(chǎn)順利。 ③根據(jù)客戶訂單調(diào)整生產(chǎn)及出貨安排，提前規(guī)劃當日出貨明細。 3、出貨與物流管理 ①根據(jù)出貨計劃安排包裝、打印文件資料及送貨單。 ②廣東省內(nèi)安排司機送貨，外省安排物流上門收件并提供單號至客戶群；國際貨物安排送倉。 4、客戶關系維護 ①定期與客戶溝通，維護長期合作關系，收集和整理客戶信息資料，建立客戶檔案。 ②協(xié)助業(yè)務人員跟進客戶訂單，支持日常推廣與營銷活動。 5、問題處理與反饋 ①及時處理未達成項目任務的問題并妥善解決（如供應商問題），反饋至項目經(jīng)理。 ②快速應對客戶投訴，并傳達客戶設計變更或訂單調(diào)整的信息。 6、執(zhí)行公司任務 ①嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，完成營銷部下達的各項工作要求和目標。 ②接受并完成公司或部門的臨時工作安排，包括上級指派的任務。 崗位要求： 1. 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能與客戶、供應商及內(nèi)部團隊保持高效互動。 2. 注重時間管理，確保訂單及采購的時效性。 3. 熟練使用辦公軟件及銷售跟單經(jīng)驗，熟悉物流及出貨流程。 4. 能承受工作壓力，具備處理問題的靈活性和高效性。 5. 有客戶服務意識，致力于建立長期合作關系