崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接待咨詢專升本課程的學(xué)生及家長(zhǎng),通過電話、線下溝通等方式,精準(zhǔn)介紹課程體系、教學(xué)優(yōu)勢(shì)、報(bào)考政策等信息,解答客戶疑問。
2. 根據(jù)學(xué)生的學(xué)歷背景、學(xué)習(xí)目標(biāo)、基礎(chǔ)情況等,為其制定個(gè)性化的專升本學(xué)習(xí)方案,匹配合適的課程產(chǎn)品。
3. 跟進(jìn)潛在客戶的需求動(dòng)態(tài),通過定期回訪、社群維護(hù)等方式,建立良好客戶關(guān)系,推動(dòng)課程報(bào)名轉(zhuǎn)化,完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。
4. 維護(hù)已報(bào)名學(xué)員的服務(wù)關(guān)系,及時(shí)反饋學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的問題,協(xié)助教學(xué)團(tuán)隊(duì)做好學(xué)員留存及轉(zhuǎn)介紹工作。
5. 收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專升本課程、招生策略等信息,定期整理并反饋給上級(jí),為團(tuán)隊(duì)營銷方案優(yōu)化提供參考。
任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)要求:有1年及以上教育行業(yè)銷售、專升本課程顧問或相關(guān)學(xué)歷提升咨詢崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟悉當(dāng)?shù)貙I究荚囌摺⒃盒I(yè)及備考流程者優(yōu)先。
2. 能力要求:具備較強(qiáng)的客戶需求挖掘能力和銷售技巧,目標(biāo)感強(qiáng),能承受一定的工作壓力;有良好的溝通和適應(yīng)能力。