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崗位職責： 1、全面把控商業(yè)寫字樓物業(yè)項目的日常運營，制定科學合理的年度工作計劃與預算方案，并監(jiān)督落地執(zhí)行，保證項目各項指標契合公司標準與客戶預期。 2、負責組建專業(yè)的物業(yè)項目團隊，制定完善的培訓計劃提升團隊成員專業(yè)素養(yǎng)，明確成員職責分工，定期進行績效評估與考核，激勵團隊成員積極工作，提升整體服務質(zhì)量。同時，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門間的工作，確保信息傳遞及時準確，工作協(xié)同高效。 3、積極與寫字樓業(yè)主、租戶建立良好的溝通機制，及時收集并處理他們的需求與意見，以優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度解決客戶投訴和糾紛，不斷提升客戶滿意度和忠誠度，樹立良好的企業(yè)形象。 4、制定詳細的設施設備維護計劃和保養(yǎng)方案，定期對設施設備的運行狀況進行檢查和評估，監(jiān)督日常維護工作的執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，保障設施設備的安全穩(wěn)定運行。 5、制定嚴格的項目品質(zhì)管理標準和規(guī)范，定期對項目的服務質(zhì)量和工作標準進行檢查和評估，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，持續(xù)提升項目的品質(zhì)管理水平。