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【崗位職責】 負責監(jiān)督并管理酒店客房部的日常運營，確保客房服務(wù)質(zhì)量達到高標準。主要職責包括但不限于：制定并執(zhí)行客房部工作計劃，優(yōu)化工作流程以提升效率；與各部門緊密合作，確?？头壳鍧?、維護和服務(wù)質(zhì)量；負責員工培訓(xùn)和發(fā)展，提升團隊整體服務(wù)水平；處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度；定期進行市場調(diào)研，分析競爭對手情況，提出改進措施。 【任職要求】 - 年齡30-45歲 - 具有相關(guān)酒店管理或旅游管理專業(yè)中專及以上學歷 - 擁有酒店管理從業(yè)資格證書或旅游管理證書 - 至少5年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年擔任客房部管理職位 - 強烈的溝通交流能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團隊 - 出色的解決問題能力，能快速應(yīng)對客房運營中的各種挑戰(zhàn) - 精通客戶服務(wù)技巧，具備優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理能力 - 良好的時間管理和優(yōu)先級設(shè)定能力，能夠在高壓環(huán)境下保持高效工作