崗位職責(zé):
1.通過電話方式聯(lián)系客戶,確認(rèn)其信息真實(shí)性;
2.識別客戶潛在風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)上報(bào)異常情況;
3.詳細(xì)記錄每次回訪內(nèi)容、客戶反饋及處理結(jié)果,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確更新。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.精通溝通技巧,能靈活應(yīng)對客戶情緒化反應(yīng),具備談判與說服能力;
3.熟練使用Excel、CRM系統(tǒng)及辦公軟件,快速處理數(shù)據(jù)并生成報(bào)告。