1、對(duì)客戶(hù)退回的商品進(jìn)項(xiàng)接收合登記,核對(duì)退貨信息(如訂單號(hào)、商品名稱(chēng)、數(shù)量等),檢查商品狀態(tài)
2、對(duì)退回商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),按照要求分類(lèi)存放等
3、與客戶(hù)溝通,解答退貨相關(guān)疑問(wèn),處理客戶(hù)投訴或不滿(mǎn),維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;同時(shí)與倉(cāng)儲(chǔ)、物流等部門(mén)協(xié)作,確保退貨商品及時(shí)入庫(kù)、處理。
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、 有1年以上倉(cāng)庫(kù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,尤其是電商退貨員經(jīng)驗(yàn)
3、有強(qiáng)烈責(zé)任心,對(duì)工作細(xì)心、認(rèn)真,有一定抗壓能力