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主要職責
1.訂艙與信息確認：根據(jù)客戶需求，向船公司或貨代進行訂艙，確認船期、運價及截關時間，并及時與客戶溝通確認貨物狀態(tài)。
2.單證處理：負責制作海運提單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等相關文件，確保提單信息與報關數(shù)據(jù)一致。
3.運輸跟蹤：監(jiān)控貨物動態(tài)，包括船舶離港、到港及卸貨情況，及時處理突發(fā)問題，如海關查驗、滯箱費爭議等。
4.客戶服務：處理客戶投訴與反饋，維護良好的客戶關系，確保客戶滿意度。
5.費用核對：核對海運費用，包括海運費、文件費等，確保費用準確無誤，并與客戶或供應商對賬。
6.協(xié)調(diào)溝通：與船公司、碼頭、車隊、報關行等多方協(xié)調(diào)，確保貨物按時出運。
7.其他職責：完成上級交辦的其他相關工作，保持良好的團隊合作精神。
任職要求
·學歷要求：大專及以上學歷，物流、國際貿(mào)易等相關專業(yè)優(yōu)先。
·工作經(jīng)驗：有海運操作相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生也可考慮。
·技能要求：熟悉海運操作流程，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，英語聽說讀寫能力流利，熟練使用各類辦公軟件。
·個人素質(zhì)：工作細心、責任心強，具備較強的服務意識和團隊精神，能夠承受工作壓力。
海運操作員在國際物流和航運業(yè)務中扮演著重要角色，負責確保貨物的順利運輸和客戶的滿意度。