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主要工作職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
· 根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定生鮮直播業(yè)務(wù)的年度、季度、月度銷售目標(biāo)（GMV）、利潤目標(biāo)及用戶增長目標(biāo)。
· 制定并執(zhí)行生鮮直播的整體運(yùn)營策略、內(nèi)容方向和品牌定位，打造差異化競爭優(yōu)勢。
· 定期進(jìn)行市場調(diào)研和競品分析，洞察生鮮直播行業(yè)趨勢與消費(fèi)者需求變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。
2. 直播運(yùn)營與執(zhí)行管理
· 策劃與選品： 主導(dǎo)直播選品，基于季節(jié)、產(chǎn)地、熱點(diǎn)和用戶數(shù)據(jù)，策劃高吸引力的生鮮主題直播（如“源頭直采”、“時(shí)令嘗鮮”、“產(chǎn)地溯源”等）。
· 腳本與流程： 審核并優(yōu)化直播腳本，確保產(chǎn)品賣點(diǎn)（如新鮮度、產(chǎn)地故事、食用方法）清晰突出，直播流程順暢且有吸引力。
· 場控與執(zhí)行： 管理直播現(xiàn)場，統(tǒng)籌主播、助播、客服等團(tuán)隊(duì)，確保直播各環(huán)節(jié)萬無一失。具備處理生鮮直播突發(fā)狀況（如產(chǎn)品臨時(shí)缺貨、品質(zhì)展示問題）的能力。
· 數(shù)據(jù)復(fù)盤： 負(fù)責(zé)直播數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析（如觀看人數(shù)、平均停留時(shí)長、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、ROI等），每日/每周/每場進(jìn)行復(fù)盤，提出優(yōu)化方案并推動落地。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
· 組建、培訓(xùn)和管理直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（包括運(yùn)營專員、場控、策劃等），明確分工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和執(zhí)行力。
· 與主播團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，參與主播的選拔與培養(yǎng)，指導(dǎo)其深入理解生鮮產(chǎn)品特性，提升直播表現(xiàn)力和說服力。
· 跨部門協(xié)作，與采購、供應(yīng)鏈、市場、客服等部門保持高效溝通，確保直播業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行。
4. 供應(yīng)鏈與品控管理（生鮮核心職責(zé)）
· 供應(yīng)鏈協(xié)同： 與采購/供應(yīng)鏈部門深度協(xié)同，參與源頭供應(yīng)商篩選與評估，確保直播貨源的穩(wěn)定性、高品質(zhì)和成本優(yōu)勢。
· 庫存與預(yù)售管理： 制定科學(xué)的庫存計(jì)劃，合理運(yùn)用預(yù)售模式，精準(zhǔn)預(yù)測銷量，最大限度降低生鮮產(chǎn)品的滯銷與損耗風(fēng)險(xiǎn)。
· 品控流程監(jiān)督： 建立并監(jiān)督直播前后的品控標(biāo)準(zhǔn)流程，確保從倉庫分揀、打包到發(fā)貨至用戶手中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品品質(zhì)（新鮮度、包裝完整性）符合承諾。
· 物流時(shí)效管控： 協(xié)同物流部門，確保生鮮產(chǎn)品在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)用戶，監(jiān)控冷鏈物流各節(jié)點(diǎn)，處理異常物流問題。
5. 流量獲取與用戶運(yùn)營
· 制定并執(zhí)行直播間流量獲取策略，熟練運(yùn)用平臺付費(fèi)工具（如千川、隨心推）、短視頻引流、社群裂變等多種方式為直播間引流。
· 負(fù)責(zé)直播粉絲社群的運(yùn)營規(guī)劃，提升用戶粘性與復(fù)購率，建立私域流量池。
· 策劃用戶互動與營銷活動（如秒殺、優(yōu)惠券、抽獎等），提升用戶活躍度和購買轉(zhuǎn)化。
6. 成本與風(fēng)險(xiǎn)管理
· 負(fù)責(zé)生鮮直播業(yè)務(wù)的預(yù)算編制與成本控制，合理分配流量采買、團(tuán)隊(duì)人力、樣品等費(fèi)用。
· 嚴(yán)格控制生鮮產(chǎn)品的損耗率，建立損耗分析與預(yù)警機(jī)制。
· 監(jiān)控并處理直播相關(guān)的客訴與輿情風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)品牌聲譽(yù)。
任職資格要求
· 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
· 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 5年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上直播帶貨運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有成功的生鮮/食品類目直播運(yùn)營案例者優(yōu)先。
· 專業(yè)知識與技能：
· 精通抖音、快手、視頻號直播等主流直播平臺的規(guī)則和運(yùn)營玩法。
· 具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具指導(dǎo)決策。
· 深刻理解生鮮行業(yè)特性，對供應(yīng)鏈管理、品控、冷鏈物流有扎實(shí)的認(rèn)知和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
· 具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新思維，優(yōu)秀的選品和營銷策劃能力。
· 綜合素質(zhì)：
· 極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力。
· 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境，具備出色的突發(fā)問題解決能力。
· 結(jié)果導(dǎo)向，對數(shù)據(jù)和業(yè)績目標(biāo)有高度的責(zé)任感。