工作職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、增值服務(wù)等各項(xiàng)工作的開展,帶領(lǐng)部門全體員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目清潔計(jì)劃和綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃管理、消殺服務(wù)的實(shí)施方案;
3、按計(jì)劃實(shí)施員工培訓(xùn)及考核,巡視管理區(qū)域各崗工作情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,積極協(xié)調(diào)、溝通并解決問題;
4、協(xié)助客服中心處理環(huán)境類客戶一般性投訴及相關(guān)客戶關(guān)系類工作。
任職資格:
1、50歲以下,高中以上學(xué)歷;
2、10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上高端項(xiàng)目同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有良好的客戶服務(wù)意識、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力;
4、熟悉各種清潔劑的使用和配兌,掌握各種保潔機(jī)器設(shè)備的正確操作和保養(yǎng);熟悉各季節(jié)綠植生長情況并制定相應(yīng)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃;
5、能獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)及技能培訓(xùn);
6、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律政策,熟練使用辦公軟件。