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更新于 7月18日
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舉報(bào)

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

8000-12000元
  • 成都成華區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

內(nèi)部培訓(xùn)新員工培訓(xùn)客服培訓(xùn)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服中心培訓(xùn)體系的搭建和運(yùn)營(yíng),對(duì)新人交付合格率和員工成長(zhǎng)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé),助力業(yè)務(wù)核心目標(biāo)達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)變更、專項(xiàng)知識(shí)的解讀和培訓(xùn)下沉,對(duì)業(yè)務(wù)掌掌握的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);
3、根據(jù)需求方提出的培訓(xùn)需求,設(shè)計(jì)培訓(xùn)解決方案和落地實(shí)行,又時(shí)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé);
4、和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同做好人才發(fā)展和梯隊(duì)建設(shè);
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)課件制作、培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和管理、培訓(xùn)落地實(shí)施。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷,1-3年(專家或管理5年)以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和客服中心的業(yè)務(wù)邏輯;
3、熟練運(yùn)用Office等辦公軟件,掌握豐富的培訓(xùn)工具使用方法,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、寫作能力、語(yǔ)言組織能力、 圖文處理能力;
4、具備一定的抗壓能力,確保對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的實(shí)時(shí)掌握。

工作地點(diǎn)

成都成華區(qū)國(guó)機(jī)西南大廈

職位發(fā)布者

嚴(yán)華/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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盼達(dá)樂(lè)聘（成都盼達(dá)樂(lè)聘企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司），總部位于成都，專注于全國(guó)交付業(yè)務(wù)。秉承著“客戶第一”的原則做好每一個(gè)項(xiàng)目的交付，服務(wù)好每一個(gè)客戶。公司旗下有四款產(chǎn)品：獵頭服務(wù)、RPO、崗位外包、轉(zhuǎn)移外包，四款產(chǎn)品都是以結(jié)果為導(dǎo)向，通過(guò)專人專項(xiàng)的方式，為客戶提供保證結(jié)果的定制化招聘服務(wù)。成立至今，盼達(dá)樂(lè)聘累計(jì)服務(wù)超過(guò)數(shù)百家客戶，包含創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，快速成長(zhǎng)型企業(yè)，聚焦教育培訓(xùn)行業(yè)、人力資源服務(wù)行業(yè)、BPO服務(wù)行業(yè)、城市服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等等。業(yè)務(wù)范圍覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、成都、武漢、鄭州、西安等10多個(gè)城市。
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