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1，幫助來訪人員消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語關(guān)心病人，以便收到良好的效果。
2，協(xié)助做好對來訪人員及其家屬的咨詢，輔導(dǎo)工作。對來訪人員要有高度的同情心，體貼愛護，主動熱情，表情親切，說話溫和，工作耐心細致，有問必答，不與來訪人員爭吵。
3，執(zhí)行醫(yī)囑及護理技術(shù)操作，注意巡視等工作。
4，負責物品管理，做好物品清點交接。工作結(jié)束后，做好清潔衛(wèi)生及次日工作的預(yù)先準備，保持工作環(huán)境的整潔，美觀。及時匯報來訪人員的意見及要求，并做好記錄。
5，能接受短時間出差者優(yōu)先。