崗位描述:
1.工作目標(biāo):
接待進(jìn)店人員進(jìn)行登記,做到出門迎接,與保安人員做好配合,引導(dǎo)客戶坐下來喝水,并用詢問客戶來店的目的,看車客戶要用對講機呼叫銷售顧問接待,辦理事宜的客戶需引導(dǎo),做好來店登記,保證前臺的值班人員在崗,對銷售顧問進(jìn)行排班。對接試駕單,每日的來店登記需要保證沒有誤差。
2.聯(lián)絡(luò)溝通
-與保安人員做好對接客戶
-與銷售顧問做好對接客戶
-與試駕工程師對接試駕單子
3.職能說明
-禮貌問候接待客戶
-介紹自己,并引導(dǎo)客戶坐下來
-當(dāng)銷售顧問不能馬上到場時需要引導(dǎo)水吧工作人員接待客戶,那宣傳冊給客戶
-每日督促銷售顧問及時填寫來店登記及試駕單子錄入系統(tǒng),糾正銷售顧問的錯誤信息
-做好前臺衛(wèi)生管理。
-與試駕工程師對好每日試駕單子。
-來店登記做好記錄及試駕單子進(jìn)行封檔。