中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

【急聘】奔馳汽車(chē)4S店客服經(jīng)理：與豪華品牌共筑卓越服務(wù)

我們是深耕本地汽車(chē)市場(chǎng)的奔馳授權(quán)4S店，現(xiàn)誠(chéng)邀具備高端服務(wù)視野的客服經(jīng)理加入，牽頭打造符合奔馳品牌標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)體系，提升客戶(hù)全周期滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。

一、核心崗位職責(zé)

1. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)（5-8人）的日常排班、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)積極性。
2. 服務(wù)統(tǒng)籌：制定并落地客戶(hù)服務(wù)流程（含售后跟進(jìn)、投訴處理、會(huì)員維護(hù)），確保符合奔馳品牌服務(wù)規(guī)范。
3. 客訴解決：牽頭處理重大客戶(hù)投訴及復(fù)雜糾紛，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，達(dá)成客戶(hù)合理訴求，降低客訴率。
4. 數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)：每周分析客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)（CSI/SSI），針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)（如維修告知、交車(chē)體驗(yàn)）提出優(yōu)化方案并推動(dòng)執(zhí)行。
5. 跨部門(mén)協(xié)同：聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售、售后、備件部門(mén)，打通客戶(hù)服務(wù)斷點(diǎn)，保障從購(gòu)車(chē)到售后的全流程體驗(yàn)一致。

二、任職要求

- 經(jīng)驗(yàn)：3年以上汽車(chē)行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，有豪華品牌（奔馳、寶馬、奧迪等）4S店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 能力：具備強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，能快速化解客訴；熟悉汽車(chē)售后流程及客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)操作。
- 意識(shí)：認(rèn)同奔馳品牌理念，對(duì)“高端服務(wù)”有深刻理解，注重細(xì)節(jié)與客戶(hù)體驗(yàn)。
- 其他：抗壓性強(qiáng)，能適應(yīng)節(jié)假日輪班（可調(diào)休），持有駕照者優(yōu)先。

三、我們提供

1. 薪酬：底薪（8k-12k）+ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年度調(diào)薪，綜合年薪12w-18w。
2. 福利：五險(xiǎn)一金、奔馳員工購(gòu)車(chē)優(yōu)惠、年度體檢、帶薪年假、節(jié)日福利。
3. 發(fā)展：定期參與奔馳廠(chǎng)家服務(wù)培訓(xùn)