職位描述
投訴客服VIP客服倒班制商場
1、負(fù)責(zé)商場現(xiàn)場咨詢指引，解答顧客疑問。
2、受理客戶投訴，對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、回訪，并及時(shí)向上級(jí)反饋，協(xié)助處理。
3、協(xié)助商場會(huì)員經(jīng)營，如積分登記、積分換禮、日常維護(hù)等相關(guān)事項(xiàng)。
4、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪工作。
5、協(xié)助商場推廣活動(dòng)的執(zhí)行，如促銷贈(zèng)品的管理、發(fā)放、登記工作。
6、負(fù)責(zé)商場廣播系統(tǒng)操作、播音工作以及播音設(shè)施的管理。
2、受理客戶投訴，對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、回訪，并及時(shí)向上級(jí)反饋，協(xié)助處理。
3、協(xié)助商場會(huì)員經(jīng)營，如積分登記、積分換禮、日常維護(hù)等相關(guān)事項(xiàng)。
4、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪工作。
5、協(xié)助商場推廣活動(dòng)的執(zhí)行，如促銷贈(zèng)品的管理、發(fā)放、登記工作。
6、負(fù)責(zé)商場廣播系統(tǒng)操作、播音工作以及播音設(shè)施的管理。
工作地點(diǎn)
河北省保定市涿州市范陽西路129號(hào)京通大奧萊
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信士達(dá)商業(yè)有限公司是由北京“楓尚奧特萊斯”董事股東王偉鋒先生發(fā)起組建，并得到北京“楓尚奧特萊斯”公司全體股東的鼎立支持。經(jīng)營模式采用零售“名品折扣”方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者，以新型商業(yè)模式運(yùn)營奧特萊斯商場?？偛科煜抡猩毯凸芾韴F(tuán)隊(duì)均有資深閱歷，供應(yīng)商品牌組織能力較強(qiáng)；目前公司旗下經(jīng)營商業(yè)品牌有“京通大奧萊”和“優(yōu)樂惠”，總經(jīng)營面積超過10萬平米。公司開設(shè)“京通大奧萊”奧特萊斯賣場，得到北京市和河北涿州市市委、市政府的大力支持。
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