職位描述
售前客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)玩具/禮品
崗位內(nèi)容：
1. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客戶(hù)服務(wù)水平。
2. 協(xié)調(diào)各部門(mén)，制定客戶(hù)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻?hù)服務(wù)流程更加清晰、高效。
3. 針對(duì)公司各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行分析和調(diào)研，洞察用戶(hù)需求，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。
4. 不斷探索新的客戶(hù)服務(wù)模式和工具，提升客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。
任職要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)，有成功建立或重構(gòu)客戶(hù)服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地指導(dǎo)下屬工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)資源。
3. 具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及問(wèn)題解決能力，能夠根據(jù)客戶(hù)反饋及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化相關(guān)服務(wù)流程和服務(wù)體系。
工作地點(diǎn)
杭州上城區(qū)鐵牛大廈1幢9樓
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杭州沿生文化創(chuàng)意有限公司1、關(guān)于我們沿生文創(chuàng)（旗下注冊(cè)商標(biāo)sepovica等等)，是致力于文化創(chuàng)意周邊產(chǎn)品的原創(chuàng)品牌，自2009年創(chuàng)立，主營(yíng)創(chuàng)意文具，禮品，及雜貨類(lèi)等時(shí)尚相關(guān)物品，是一家集設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的綜合性公司，目前擁有員工200多人，獨(dú)立的研發(fā)中心，10000多平方的生產(chǎn)基地。市場(chǎng)覆蓋大中華區(qū)，包括香港、臺(tái)灣、北上廣深等的2000多個(gè)城市，逐步開(kāi)拓東南亞市場(chǎng)。以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)意求發(fā)展，以完善的品牌管理模式，贏得消費(fèi)者的青睞和信任。杭州，作為我們獨(dú)立的設(shè)計(jì)研發(fā)基地，我們熱切期盼有你的加入，我們愛(ài)設(shè)計(jì)愛(ài)美食，愛(ài)電影愛(ài)旅游，愛(ài)生活中的一切美好，還有你2、我們尋找愛(ài)插畫(huà)、愛(ài)小清新、有時(shí)尚品味、有夢(mèng)想的插畫(huà)設(shè)計(jì)師；喜歡時(shí)尚，追求創(chuàng)新，希望跟創(chuàng)業(yè)者共同追求夢(mèng)想的人；3、我們提供雙休、午餐補(bǔ)貼、社保五險(xiǎn)（一金）、法定節(jié)假日、帶薪年休假、高溫補(bǔ)貼；節(jié)日禮物，生日派對(duì)，讀書(shū)分享會(huì)，團(tuán)隊(duì)旅游，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支持等；每年1-2次出國(guó)機(jī)會(huì)，豐富閱歷刺激靈感；有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，績(jī)效獎(jiǎng)金與提成；公正的考核、晉升機(jī)制；系統(tǒng)的培訓(xùn)，雙通道職業(yè)規(guī)劃，支持員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。4、公司地址杭州上城區(qū)九州路普大福地5、聯(lián)系我們： supervalue@sina.com（附簡(jiǎn)歷+作品） 13732212556人力資源部鮑小姐
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