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1、服務(wù)運(yùn)營商全流程管理：制定并優(yōu)化服務(wù)商準(zhǔn)入、培訓(xùn)、日常運(yùn)營及退出機(jī)制，確保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健康度； 2、售后流程標(biāo)準(zhǔn)SOP建設(shè)：主導(dǎo)售后服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，編制SOP手冊并推動(dòng)落地； 3、核心運(yùn)營指標(biāo)（KPI）跟進(jìn)：設(shè)定服務(wù)商KPI體系（如服務(wù)時(shí)效、客戶滿意度、投訴率、返修率等）定期輸出數(shù)據(jù)看板； 4、商務(wù)政策制定與財(cái)務(wù)核算：設(shè)計(jì)服務(wù)商合作政策（結(jié)算規(guī)則、利潤分成、補(bǔ)貼機(jī)制等），確保與公司成本目標(biāo)對齊； 5、服務(wù)商考評與激勵(lì)：實(shí)施季度/年度服務(wù)商分級考評（質(zhì)量、效率、財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)等），輸出評級報(bào)告。 6、績差預(yù)警與整改提升：建立預(yù)警機(jī)制，對連續(xù)不達(dá)標(biāo)服務(wù)商發(fā)起整改通知； 7、服務(wù)商財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理：維護(hù)服務(wù)商主數(shù)據(jù)（資質(zhì)、合同、結(jié)算賬戶等），確保系統(tǒng)信息準(zhǔn)確。 8、跨部門協(xié)同：聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、銷售、財(cái)務(wù)等部門，解決服務(wù)商運(yùn)營中的系統(tǒng)性瓶頸問題。 任職資格 1、統(tǒng)招大專以及以上學(xué)歷，電池行業(yè)優(yōu)先、新能源汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上； 2、有服務(wù)商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（售后標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、核心運(yùn)營指標(biāo)、商務(wù)政策），有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或者外采訂單經(jīng)驗(yàn)是加分項(xiàng)； 3、需要接受經(jīng)常出差； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力。