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崗位職責
? 1、負責公司跨境電商平臺（如亞馬遜、eBay、速賣通、Shopee、Lazada 等）店鋪的日常運營與管理，確保店鋪正常運轉，包括商品上架、下架、庫存管理等基礎操作，維持店鋪良好的運營狀態(tài)和績效指標。
? 2、優(yōu)化店鋪頁面布局與商品詳情頁，依據(jù)平臺規(guī)則和用戶喜好，設計吸引人的店鋪裝修風格，撰寫精準、有吸引力的商品標題、描述及關鍵詞，提升店鋪的整體視覺效果和商品信息傳達效率，從而提高店鋪的瀏覽量和轉化率。
? 3、參與商品選品工作，基于市場調研、數(shù)據(jù)分析以及對行業(yè)趨勢的敏銳洞察，挖掘具有市場潛力的跨境商品，與供應商溝通協(xié)調，確保商品的質量、價格及供應穩(wěn)定性，構建有競爭力的商品線。
? 4、跟進商品的銷售情況，定期分析商品的銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、轉化率等，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調整商品策略，如優(yōu)化商品定價、促銷活動策劃、淘汰滯銷商品等，以提升商品的銷售業(yè)績和利潤空間。
? 5、制定并執(zhí)行跨境電商平臺的站內營銷推廣方案，熟練運用平臺提供的廣告工具（如亞馬遜的 PPC 廣告、eBay 的 Promoted Listings 等），進行關鍵詞競價、廣告投放優(yōu)化，提高商品的曝光度和點擊率，精準引流至店鋪和商品頁面。
? 6、策劃并實施站外推廣活動，利用社交媒體平臺（如 Facebook、Instagram、TikTok 等）、行業(yè)論壇、博客等渠道，開展品牌推廣、產品宣傳和促銷活動，吸引站外流量導入平臺店鋪，拓展品牌影響力和客戶群體。
? 7.及時處理客戶咨詢與投訴，通過平臺消息系統(tǒng)、郵件等渠道，以專業(yè)、熱情的態(tài)度回復客戶的問題，解決客戶在購物過程中遇到的各種問題，確?？蛻魸M意度，維護店鋪良好的口碑和形象。
? 8、收集客戶反饋信息，整理分析客戶對產品、服務、購物體驗等方面的意見和建議，及時反饋給相關部門，推動產品優(yōu)化和服務提升，不斷提高客戶的購物體驗和忠誠度。
? 9、定期收集、整理和分析跨境電商平臺的運營數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)運營過程中的問題和機會，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。
? 10、撰寫運營報告，定期向上級領導匯報店鋪的運營情況、銷售業(yè)績、推廣效果等，清晰闡述運營工作的進展、成果以及面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應的改進措施和優(yōu)化方案。
任職要求
學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，計算機/電子通信、電子商務、國際貿易、市場營銷、外語類（英語具備專業(yè)英語六級證書或其他相關專業(yè)但具備同等英語水平）等相關專業(yè)優(yōu)先，具備扎實的專業(yè)知識基礎。
工作經驗：具有 3 年以上跨境電商運營工作經驗，熟悉主流跨境電商平臺的規(guī)則和操作流程，有成功運營店鋪或打造爆款經驗者優(yōu)先考慮；
? 語言能力：英語流利，具備良好的英語讀寫能力，能夠無障礙地與國外客戶、供應商進行郵件溝通和業(yè)務洽談；若涉及小語種市場，需掌握相應小語種，如日語。
? 營銷推廣能力：熟悉跨境電商平臺的站內站外營銷推廣方法和技巧，了解搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷等推廣策略，能夠制定并執(zhí)行有效的營銷推廣方案，提升店鋪和產品的流量與銷量。
? 平臺操作能力：熟練掌握至少一種主流跨境電商平臺的操作后臺，熟悉平臺的商品上架、訂單處理、客戶服務、廣告投放等各項功能和操作流程，能夠獨立完成店鋪的日常運營工作。
? 具備較強的責任心和敬業(yè)精神，抗壓能力強，工作認真負責、細心耐心，對工作結果負責，能夠積極主動地完成各項工作任務。
? 擁有良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員（如采購、物流、客服、UI等）有效溝通協(xié)作，共同推動業(yè)務發(fā)展，具備較強的跨部門溝通協(xié)調能力。