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一、崗位職責：
1、依據公司流程標準，主動外呼聯(lián)系客戶跟進快件相關投訴問題，快速解決，提升客戶滿意度。
2、做好電商平臺客戶維護，通過升級、聯(lián)動其他職能部門等方式進行風險防控。
3、收集反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)工具及流程缺陷，主動上報公司優(yōu)化。
4、配合完成上級交代的其他任務。
二、任職要求：
1、大專及以上學歷，年齡20-38周歲，性別及專業(yè)不限，普通話標準，身體健康。
2、熟練使用電腦辦公軟件，具備良好的客戶服務意識和溝通表達能力。
3、有淘寶、京東、拼多多、唯品會等各大電商平臺客服相關工作經驗者優(yōu)先！優(yōu)先！優(yōu)先！
三、工作時間：
1、培訓期：早8:30-18:00，周末雙休，中午12:00-13:30休息
2、上崗之后：工作8小時，月休8天（月底統(tǒng)一上報下個月休息哪8天，排班制）
最早出勤8點30，最晚不超過22點，早班8:30-18:00，中班10:00-19:30，晚班13:30-22:00（早班中班12:00-13:30休息，晚班17:00-17:30休息，嚴格執(zhí)行8小時工作制）
四、崗位福利：
1、入職五險、培訓期工資3500元，轉正后計提工資，多勞多得上不封頂，單量＋客戶服務質量綜合提成，客戶類型不同計提不同，平均票提幾元至十幾元不等，寶子要努力哦！
2、大廠客服，各項福利制度齊全，就餐補助隨薪發(fā)放，專屬寄件6折優(yōu)惠，月休8天帶薪年假
3、不定時下午茶、生日會、團建活動、年節(jié)禮品、年終獎，一群有愛有活力的上班搭子。
4、新人入職安排系統(tǒng)化帶薪培訓，職場小白也可在短時間內迅速上手，導師帶教共同成長。
5、純坐班不外出，可正常使用手機，晉升機會多元化。