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更新于 5月7日

急招儲備客服主管(提供住宿+餐補)

7000-10000元
  • 東莞
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客服管理經(jīng)驗呼叫中心管理經(jīng)驗投訴客服售后客服售前客服呼叫中心客戶服務咨詢服務
一、崗位能力 1、學習能力強,能熟練掌握常用的電腦辦公軟件; 2、認真負責,積極主動,執(zhí)行力強,具有良好的大局觀和團隊精神; 3、易于接受新事物,樂觀創(chuàng)新; 4、有強烈的成就動機、組織、協(xié)調 、溝通能力強; 5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、文案能力和語言表達能力。 二、工作職責 1、負責所帶領人員的日常、安全管理、團隊建設、并監(jiān)管服務質量及效率提升,進行有效的輔導及有效管理措施,確保團隊KPI達成; 2、負責運營現(xiàn)場管理,對于運營風險具備預警意識,并有高效解決方法;同時對于突發(fā)問題,能快速提供解決方案; 3、對于數(shù)據(jù)異常,能根據(jù)各項數(shù)據(jù)分析運營狀況,挖掘問題,并能快速給予解決措施; 4、對于跨模塊綜合項目的推進實施,如跨部門、跨組織溝通協(xié)作,協(xié)調資源并推動運營合作能有效解決客戶服務問題; 5、負責團隊人才培養(yǎng),保持良好的人才生態(tài)鏈,營造團隊公平、公正、公開健康的人才環(huán)境; 6、完成上級交辦的其他任務。

工作地點

東莞中集智谷產業(yè)園21棟5樓

職位發(fā)布者

吳麗楓/人事經(jīng)理

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君潤人力是一家以科技驅動的綜合人力資源解決方案服務商,秉承“正直本分、客戶為本、開放共贏”的服務理念,依托行業(yè)領先的科技水平和服務能力,致力于為客戶提供專業(yè)招聘、崗位外包、勞務派遣、流程外包、全國人事服務、全國社保公積金管理、薪酬管理等一站式人力資源服務,幫忙客戶提升人力資源管理效能及核心競爭力。截至目前,君潤人力已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、成都、蘇州等192個地區(qū)成立了分公司,服務客戶含美團、餓了么、順豐、樸樸超市、盒馬鮮生、必勝客、喜茶、滿記甜品、紛來等500余家大中型知名企業(yè),服務人數(shù)超300w+。
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