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【崗位職責(zé)】
1、積極主動(dòng)協(xié)助解決用戶的咨詢的創(chuàng)作/使用APP問(wèn)題（如內(nèi)容審核、賬號(hào)異常、APP功能等）；
2、熟練掌握平臺(tái)規(guī)則、關(guān)注時(shí)政、社會(huì)動(dòng)態(tài)，能敏感識(shí)別內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)；
3、準(zhǔn)確快速理解并解決用戶問(wèn)題，解決問(wèn)題過(guò)程中能敏感發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題并收集反饋，以提升用戶體驗(yàn)；
4、能協(xié)調(diào)解決創(chuàng)作者、用戶以及機(jī)構(gòu)之間復(fù)雜爭(zhēng)議場(chǎng)景的問(wèn)題；

【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、打字速度60字/分鐘以上；
3、適應(yīng)輪班制（7×24小時(shí)服務(wù)）；

【薪資福利】
綜合6-8k
餐補(bǔ)15/天（根據(jù)出勤天數(shù)）+夜班、通宵班補(bǔ)貼（20-80不等，具體根據(jù)上下班時(shí)間定）+夜班企業(yè)滴滴打車報(bào)銷（無(wú)需墊付）+轉(zhuǎn)正后有綜合補(bǔ)貼（500）；
發(fā)薪日：15號(hào)；
六險(xiǎn)一金：入職繳納，15號(hào)后入職，繳納次月。