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崗位職責(zé)： 1、在線(xiàn)解答觀(guān)眾提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題；通過(guò)彈幕監(jiān)控，及時(shí)捕捉觀(guān)眾的需求和反饋，引導(dǎo)觀(guān)眾互動(dòng) 2、私信回復(fù)工作，回復(fù)觀(guān)眾發(fā)送的私信，解答產(chǎn)品咨詢(xún)、價(jià)格詢(xún)問(wèn)等問(wèn)題，確?；貜?fù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性 3、潛客主動(dòng)挖掘工作，識(shí)別潛在客戶(hù)，并主動(dòng)私信建聯(lián)，主動(dòng)挖掘線(xiàn)索，定期跟進(jìn)潛客，主動(dòng)服務(wù)，促進(jìn)潛客留資 任職要求 1、工作經(jīng)驗(yàn)：具有 1 年以上汽車(chē)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉泛流量項(xiàng)目直播玩法。 2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉直播流程和操作技巧，了解抖音平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和后臺(tái)系統(tǒng)；具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧 3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有汽車(chē)直播助播\客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、了解汽車(chē)行業(yè)直播規(guī)則，快速學(xué)習(xí)汽車(chē)產(chǎn)品直播賣(mài)點(diǎn)。