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一、崗位職責(zé)：
1. 主要工作職責(zé)為接聽400電話，針對(duì)客戶的疑問給出相應(yīng)的解答
2.如客戶有售后問題需要反饋處理，需要跟蹤處理結(jié)果，處理完成后及時(shí)通知客戶。
3.電話接聽主要內(nèi)容：關(guān)于權(quán)益服務(wù)卡激活、修改信息、使用限制、權(quán)益內(nèi)容、卡片服務(wù)等給出相應(yīng)解答，不涉及任何銷售性質(zhì)，僅做問題解答。
二、崗位要求：
1. 中專及以上學(xué)歷，
2. 有醫(yī)學(xué)，保險(xiǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3. 有客服經(jīng)驗(yàn)，最好是電話客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
4. 良好的溝通能力、理解能力，