職位描述
售后客服售前客服投訴客服倒班制待遇好輕松新媒體在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
1、積極主動(dòng)協(xié)助解決用戶的咨詢(xún)的創(chuàng)作/使用APP問(wèn)題（如內(nèi)容審核、賬號(hào)異常、APP功能等）；
2、熟練掌握平臺(tái)規(guī)則、關(guān)注時(shí)政、社會(huì)動(dòng)態(tài)，能敏感識(shí)別內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)；3、準(zhǔn)確快速理解并解決用戶問(wèn)題，解決問(wèn)題過(guò)程中能敏感發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題并收集反饋，以提升用戶體驗(yàn)；
崗位要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上；
3、適應(yīng)輪班制（7×24小時(shí)服務(wù)）；
4、有電話客服經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容創(chuàng)作服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
5、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力好。
2、熟練使用辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上；
3、適應(yīng)輪班制（7×24小時(shí)服務(wù)）；
4、有電話客服經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容創(chuàng)作服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
5、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力好。
1、工資架構(gòu)；
綜合：6-8k，12薪（有1K上浮空間，看工作經(jīng)驗(yàn)和面試評(píng)定）；
薪資結(jié)構(gòu)：底薪（5K-6k）+績(jī)效+補(bǔ)貼；(具體面談)；
2、發(fā)薪日：15號(hào)；
3、六險(xiǎn)一金：入職繳納，15號(hào)后入職，繳納次月。公積金比例8%，社?；鶖?shù)：基礎(chǔ)工資；
4、食宿：無(wú)
5、培訓(xùn)期：一個(gè)月，薪資正常核算，不打折；
6、加班：法定三薪
綜合：6-8k，12薪（有1K上浮空間，看工作經(jīng)驗(yàn)和面試評(píng)定）；
薪資結(jié)構(gòu)：底薪（5K-6k）+績(jī)效+補(bǔ)貼；(具體面談)；
2、發(fā)薪日：15號(hào)；
3、六險(xiǎn)一金：入職繳納，15號(hào)后入職，繳納次月。公積金比例8%，社?；鶖?shù)：基礎(chǔ)工資；
4、食宿：無(wú)
5、培訓(xùn)期：一個(gè)月，薪資正常核算，不打折；
6、加班：法定三薪
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)紫光芯云中心成都市-益州大道2555號(hào)紫光芯云中心B座
入職公司信息
- 入職公司: 上海嗶哩嗶哩科技有限公司
- 公司地址: 成都武侯區(qū)成都市武侯區(qū)益州大道南段港匯天地南側(cè)約60米紫光芯云中心-B幢
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
張先生/人事經(jīng)理
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廣東愛(ài)才人力資源有限公司愛(ài)才人力資源集團(tuán)成立于2016年1月，總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)理事單位”、“杭州市人力資源促進(jìn)會(huì)理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會(huì)理事單位”。榮獲2018《中國(guó)HR好服務(wù)》TOP30優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、浙江省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)“四星級(jí)企業(yè)”。
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