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1、負(fù)責(zé)線上網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢，電話來訪等，根據(jù)客戶的需求，解答客戶問題，詳細(xì)記錄客戶信息與咨詢內(nèi)容，邀約客戶到診，促成轉(zhuǎn)化； 2、維護良好的客戶關(guān)系，主動對潛在客戶、定期項目的客戶回訪，并做好回訪登記、反饋等； 3、熟悉線上平臺客服運營（美團、抖音等店鋪）； 4、熟悉各電商平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、廣告資源； 5、具備優(yōu)秀的邏輯分析能力、推廣策劃能力以及溝通表達(dá)能力； 任職要求 1、1年以上口腔網(wǎng)電客服基礎(chǔ)運營經(jīng)驗； 2、大專及以上學(xué)歷，口腔專業(yè)、市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)類專業(yè)優(yōu)先； 3、嗓音甜美，形象端莊，熱情大方，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，思維敏捷，善于溝通，電話交流技巧佳；良好的客戶服務(wù)能力 ； 4、具有良好的語言、文字溝通能力和學(xué)習(xí)能力；