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1. 銷售目標(biāo)管理
- 制定展廳月度/季度/年度銷售計(jì)劃，分解并落實(shí)銷售任務(wù)到團(tuán)隊(duì)個(gè)人。
- 監(jiān)控銷售進(jìn)度，分析數(shù)據(jù)（如成交率、潛客轉(zhuǎn)化率），及時(shí)調(diào)整策略確保目標(biāo)達(dá)成。
- 協(xié)調(diào)庫存與銷售需求，配合市場(chǎng)活動(dòng)提升展廳流量和訂單量。
2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
- 負(fù)責(zé)銷售顧問的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及日常管理，打造高效團(tuán)隊(duì)。
- 組織產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、流程規(guī)范等培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
- 解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題，調(diào)動(dòng)員工積極性，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
3. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化
- 監(jiān)督接待流程執(zhí)行（如電話接聽、試駕安排、報(bào)價(jià)談判），確保服務(wù)質(zhì)量。
- 處理客戶投訴及復(fù)雜問題，維護(hù)客戶滿意度，提升品牌口碑。
- 分析客戶需求反饋，優(yōu)化服務(wù)流程（如交車儀式、售后跟進(jìn)）。
4. 展廳運(yùn)營(yíng)管理
- 維護(hù)展廳環(huán)境（車輛陳列、衛(wèi)生、物料布置），符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
- 監(jiān)督銷售工具（如CRM系統(tǒng)）使用，確?？蛻粜畔浫霚?zhǔn)確及時(shí)。
- 控制運(yùn)營(yíng)成本（如水電、物料損耗），提高資源利用率。
5. 市場(chǎng)活動(dòng)協(xié)作
- 配合市場(chǎng)部門執(zhí)行促銷活動(dòng)（如車展、團(tuán)購會(huì)），吸引客流并轉(zhuǎn)化訂單。
- 收集競(jìng)品動(dòng)態(tài)和客戶需求，為市場(chǎng)策略提供建議。
6. 跨部門協(xié)調(diào)
- 銜接售后、財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)等部門，確?？蛻羧鞒谭?wù)順暢（如貸款、上牌）。
- 協(xié)調(diào)資源支持銷售（如試駕車調(diào)配、促銷政策落地）。
7. 合規(guī)與品牌形象
- 確保銷售流程合規(guī)（如合同簽署、費(fèi)用透明），規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
- 貫徹廠家政策（如價(jià)格體系、商務(wù)政策），維護(hù)品牌形象。