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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)在抖音、快手、視頻號(hào)等短視頻平臺(tái)，通過(guò)私信、評(píng)論等渠道及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，解答關(guān)于產(chǎn)品、活動(dòng)、訂單及售后的問(wèn)題
2.主動(dòng)與用戶(hù)建立良好關(guān)系，提升客戶(hù)滿意度和品牌忠誠(chéng)度
3.妥善處理客戶(hù)反饋與投訴，維護(hù)品牌聲譽(yù)，并記錄、匯總客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力