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1、項(xiàng)目知識學(xué)習(xí)與技能掌握
① 學(xué)習(xí)TE項(xiàng)目流程、技術(shù)規(guī)范，掌握項(xiàng)目申請、資料要求等核心知識。
② 參與內(nèi)部培訓(xùn)及實(shí)操，提升對TE項(xiàng)目全流程的認(rèn)知與執(zhí)行能力。
2、客戶資料管理與支持
① 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)整理、完善客戶申請資料，確保信息準(zhǔn)確性和合規(guī)性，滿足項(xiàng)目要求。
② 跟蹤客戶需求變更，及時(shí)更新資料并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保障項(xiàng)目進(jìn)度。
3、跨部門協(xié)作與流程優(yōu)化
① 對接TE項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，跟進(jìn)訂單處理、進(jìn)度協(xié)調(diào)及后續(xù)服務(wù)，推動問題高效解決。
② 參與流程優(yōu)化建議，協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，提升服務(wù)效率。
4、客戶服務(wù)與滿意度提升
① 協(xié)助處理客戶咨詢及投訴，提供技術(shù)支持與解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系。
② 定期收集客戶反饋，協(xié)助團(tuán)隊(duì)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成客戶滿意度目標(biāo)。