崗位職責(zé)
1、 團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)門店員工的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理,激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性,提升整體業(yè)務(wù)能力。
2、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌:制定門店銷售計(jì)劃,分解任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行,確保達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo);統(tǒng)籌房源、客源的開發(fā)與維護(hù),推動(dòng)交易達(dá)成。
3、客戶服務(wù):處理客戶投訴與糾紛,保障服務(wù)質(zhì)量;督導(dǎo)員工服務(wù)流程,提升客戶滿意度。
4、 運(yùn)營(yíng)管理:負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng),管控門店年度預(yù)算和運(yùn)營(yíng)成本,合理分配資源。
5、市場(chǎng)拓展:關(guān)注區(qū)域房產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),分析競(jìng)爭(zhēng)情況,制定應(yīng)對(duì)策略;拓展門店合作渠道,提升市場(chǎng)份額。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,4年以上房產(chǎn)中介行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中至少2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉房源端和客源端業(yè)務(wù)管理,相關(guān)政策法規(guī)及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、銷售技巧和談判能力。
3、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)及問題解決能力,能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。
4、責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力好,有良好的溝通表達(dá)和客戶服務(wù)意識(shí)。
5、熟悉貝殼或鏈家運(yùn)營(yíng)模式,有貝殼或鏈家體系內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。