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1、負(fù)責(zé)維護(hù)與現(xiàn)有海外客戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系，定期回訪客戶了解其使用產(chǎn)品后的反饋、新的需求變化以及對(duì)公司服務(wù)的滿意度等情況，及時(shí)處理客戶提出的各類問題、投訴或建議，提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶重復(fù)購(gòu)買和推薦新客戶，保障公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展；
2、熟練掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和商務(wù)談判技巧，針對(duì)海外客戶的詢盤，及時(shí)準(zhǔn)確地提供詳細(xì)專業(yè)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝細(xì)節(jié)、價(jià)格條款、起訂量、交貨期、付款方式等關(guān)鍵信息，確保報(bào)價(jià)既能體現(xiàn)公司產(chǎn)品價(jià)值又具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引客戶進(jìn)一步合作；
3、對(duì)收到的來自貨代、報(bào)關(guān)行、供應(yīng)商等相關(guān)方提供的單證進(jìn)行嚴(yán)格審核，仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確性、完整性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正單證中存在的錯(cuò)誤、遺漏或不一致等問題，避免因單證不符導(dǎo)致貨物滯留海關(guān)、無法順利提貨等情況發(fā)生，保障外貿(mào)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)單證流轉(zhuǎn)順暢，順利完成貨物進(jìn)出口通關(guān)手續(xù)；
4、重點(diǎn)調(diào)研分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、質(zhì)量、價(jià)格、銷售渠道、市場(chǎng)份額以及營(yíng)銷策略等方面情況，通過對(duì)比找出公司產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及潛在機(jī)會(huì)，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息，為公司調(diào)整產(chǎn)品策略、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制定差異化競(jìng)爭(zhēng)方案等提供有價(jià)值的建議，助力公司提升在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力；
5、協(xié)助公司市場(chǎng)部門制定海外產(chǎn)品推廣方案，結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)、目標(biāo)客戶群體需求以及公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提出關(guān)于產(chǎn)品宣傳素材（如圖片、視頻、宣傳文案等）制作和優(yōu)化的合理化建議，確保推廣內(nèi)容能夠精準(zhǔn)吸引海外客戶關(guān)注，有效傳達(dá)公司產(chǎn)品核心價(jià)值和特色亮點(diǎn)；