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崗位職責(zé)： 1、熱情接待進(jìn)店顧客，主動傾聽并深入分析其健康需求，提供專業(yè)的健康咨詢與個性化理療建議，確保顧客滿意度。 2、熟練操作各類理療儀器設(shè)備，為客戶提供安全、高效的服務(wù)體驗，并同步記錄健康檔案，嚴(yán)格保密客戶信息并定期更新。 3、定期通過電話回訪、節(jié)日關(guān)懷等方式跟進(jìn)顧客健康情況，建立長期信任關(guān)系，提升復(fù)購率與轉(zhuǎn)介紹率。 4、負(fù)責(zé)日常的儀器清潔、保養(yǎng)及故障報修，保障設(shè)備安全運行，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理，營造舒適的門店環(huán)境。 5、定期巡查各門店運營情況，監(jiān)督服務(wù)流程、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。（豐臺、大興、門頭溝） 6、制定線上線下拓客計劃（如社區(qū)合作、企業(yè)健康講座、線上直播等），策劃健康體驗活動、專家義診等，吸引新客并提升品牌曝光。 7、分析市場數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣策略，開發(fā)企業(yè)客戶、社區(qū)團體等B端資源，推動業(yè)績增長。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、康復(fù)、護(hù)理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，2年以上健康/美容等行業(yè)門店管理經(jīng)驗。 2、能夠熟練正確使用店內(nèi)各類儀器設(shè)備，掌握基本的養(yǎng)生手法； 3、具備較強的銷售意識和拓展能力，熟悉拓客渠道與活動策劃，具備數(shù)據(jù)分析能力（如客戶轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率分析）； 4、親和力強，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識與溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解并滿足客戶需求，提供超出期望的服務(wù)體驗； 5、擅長產(chǎn)品培訓(xùn)與宣講，能針對不同受眾（員工、客戶、企業(yè)）設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。 6、具備較強的抗壓力及應(yīng)變能力，有效應(yīng)對各種挑戰(zhàn)與突發(fā)事件。