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一、崗位職責：
1.、對本區(qū)域內的業(yè)主報事信息進行收集、跟進及協(xié)調處理；
2、負責本區(qū)域內的物業(yè)服務費用的收繳、清欠工作；
3、負責本區(qū)域內業(yè)主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作；
4、協(xié)助開展業(yè)主懇談會、后臺開放日及社區(qū)文化活動的客戶邀請及后期意見調查和評估；
5、負責本區(qū)域內業(yè)主投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪，對于不能處理的，及時上報共同跟進處理；
6、協(xié)助處理本區(qū)域內的突發(fā)事件的客戶安撫工作；
7、負責本區(qū)域內樓道、總坪進行巡查、發(fā)現異常通知對應工作人員進行處理；8、上級安排的其他專項工作。
二、任職要求：
1、35歲以內，大專以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理相關專業(yè)；
2、物業(yè)客服管理工作經驗3年以上，熟悉收樓、入伙全套流程；
3、熟知各項物業(yè)相關法律、法規(guī)并能熟練運用；
4、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調能力、分析判斷能力、人際交往能力及應變能力；
5、善于處理客戶提出問題及投訴.
三、崗位福利：
五險一金、績效獎金
四、工作地點：
西安市東二環(huán)與咸寧路十字