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更新于 7月8日

物業(yè)客服管家(沒有住宅物業(yè)經(jīng)驗(yàn)的請勿投遞)

4000-5000元
  • 西安碑林區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
一、崗位職責(zé):
1.、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事信息進(jìn)行收集、跟進(jìn)及協(xié)調(diào)處理;
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作;
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作;
4、協(xié)助開展業(yè)主懇談會(huì)、后臺開放日及社區(qū)文化活動(dòng)的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估;
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴的分析、處理及跟進(jìn),并進(jìn)行回訪,對于不能處理的,及時(shí)上報(bào)共同跟進(jìn)處理;
6、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作;
7、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)工作人員進(jìn)行處理;8、上級安排的其他專項(xiàng)工作。
二、任職要求:
1、35歲以內(nèi),大專以上學(xué)歷,酒店管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,熟悉收樓、入伙全套流程;
3、熟知各項(xiàng)物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)并能熟練運(yùn)用;
4、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、人際交往能力及應(yīng)變能力;
5、善于處理客戶提出問題及投訴.
三、崗位福利:
五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金
四、工作地點(diǎn):
西安市東二環(huán)與咸寧路十字

工作地點(diǎn)

西安碑林區(qū)華悅·天鉑(建設(shè)中)

職位發(fā)布者

張女士/人事

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