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更新于 3月18日

陪診員

6000-12000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)生掛號咨詢出入院辦理
### **一、崗位基本信息** - **職位名稱**:醫(yī)院陪診員 - **所屬部門**:患者服務部/門診部 - **匯報對象**:陪診業(yè)務主管/患者服務主管 - **職位類型**:全職/兼職(根據需求注明) - **工作地點**:醫(yī)院內及外出陪診區(qū)域(需注明具體工作場景) - **薪資范圍**:面議(可注明“底薪+服務提成”或計時薪資) --- ### **二、崗位概述** 醫(yī)院陪診員是為患者提供全程陪診服務的專業(yè)人員,主要協(xié)助患者完成掛號、就診、檢查、取藥等流程,提供情感支持與基礎健康照護,確?;颊呔驮\過程高效、安心,提升患者就醫(yī)體驗及滿意度。 --- ### **三、崗位職責** #### **1. 就診流程陪同服務** - 根據患者需求,全程陪同患者完成預約掛號、科室引導、檢查排隊、繳費取藥等流程。 - 協(xié)助行動不便或老年患者使用輪椅、擔架等工具,確保其安全移動。 - 提前熟悉醫(yī)院科室分布、就診流程及醫(yī)生排班信息,提供準確引導。 #### **2. 患者溝通與協(xié)調** - 與患者及家屬充分溝通,了解其健康需求及特殊要求(如優(yōu)先檢查、隱私保護等)。 - 協(xié)調醫(yī)患溝通,協(xié)助患者向醫(yī)生清晰描述癥狀,并準確傳達醫(yī)囑內容。 - 處理就診過程中的突發(fā)問題(如檢查時間沖突、報告延遲等),及時反饋至主管或醫(yī)院相關部門。 #### **3. 基礎健康照護** - 監(jiān)測患者基礎生命體征(如體溫、血壓),記錄異常情況并及時提醒醫(yī)護人員。 - 為患者提供簡單的康復輔助服務(如術后攙扶、輸液看護等),確保其安全。 - 提醒患者按時服藥、檢查或復診,協(xié)助記錄醫(yī)囑要點。 #### **4. 心理支持與情感關懷** - 為焦慮、孤獨或重癥患者提供心理安撫,緩解其緊張情緒。 - 與患者建立信任關系,傾聽其需求,傳遞溫暖與關懷。 #### **5. 服務記錄與反饋** - 詳細記錄陪診過程(如服務時間、內容、患者狀態(tài)),形成服務報告提交主管。 - 收集患者及家屬對陪診服務的評價,提出優(yōu)化建議。 #### **6. 合規(guī)與安全保障** - 嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,保護患者隱私及醫(yī)療信息安全。 - 掌握基礎急救知識(如心肺復蘇),應對患者突發(fā)健康風險。 - 確保陪診過程中患者人身及財產安全,避免意外事件發(fā)生。 --- ### **四、任職資格** - **教育背景**:中專/高中及以上學歷,護理學、康復治療、社會工作或相關專業(yè)優(yōu)先。 - **工作經驗**:1年以上護理、陪護或患者服務經驗,熟悉醫(yī)院就診流程者優(yōu)先。 - **技能要求**: - 具備良好的溝通能力、服務意識及同理心。 - 掌握基礎醫(yī)療知識(如常見疾病護理、急救技能)。 - 能熟練使用智能手機及醫(yī)院掛號、繳費系統(tǒng)(如自助機、小程序)。 - **其他要求**: - 身體健康,能適應長時間站立、行走及體力勞動。 - 責任心強,耐心細致,具備較強的應急處理能力。 - 持有急救證書(如CPR)或護理員資格證者優(yōu)先。 --- ### **五、工作條件** - **工作環(huán)境**:醫(yī)院門診、檢查科室、住院部等區(qū)域,需頻繁走動。 - **工作時間**:輪班制(含早、晚班)或按患者預約時間靈活排班,可能涉及節(jié)假日工作。 - **薪資福利**:底薪+服務提成/計時薪資+交通補貼+意外保險(根據企業(yè)標準)。 --- ### **六、注意事項** - 嚴格遵守醫(yī)療倫理規(guī)范,禁止向患者推薦非醫(yī)院指定藥品或服務。 - 服務過程中需全程佩戴工牌,保持專業(yè)形象,不得與患者發(fā)生利益沖突。 - 定期參加醫(yī)院組織的技能培訓及服務考核,確保服務質量達標。 --- **編制日期**:XXXX年XX月XX日 **編制部門**:人力資源部/患者服務部 --- 以上內容可根據醫(yī)院規(guī)模、服務定位及患者需求調整,重點突出“患者關懷”與“專業(yè)服務”能力,強化安全責任與合規(guī)要求。

工作地點

廣州天河區(qū)慧愛康養(yǎng)生理療中心

職位發(fā)布者

張女士/人事經理

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