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1.全面負責客服部日常管理工作；
2.負責組織物業(yè)服務費的催繳，帶領部門有效完成物業(yè)費收取等相關工作；
3.園區(qū)綠化及環(huán)境衛(wèi)生外委單位對接工作；
4.負責開展社區(qū)文化活動，提升園區(qū)品質，并組織實施做好相關的活動記錄;
5.負責業(yè)主關系的建設和維護，處理業(yè)戶投訴，以及組織實施業(yè)戶回訪、走訪工作；
6.貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度及目標任務；
7.完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職資格:
1.具有至少2-3年及以上客服條線管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例、法規(guī)知識；
2.工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強；
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴；
4.具備良好的團隊合作精神，有決策及協(xié)調控制、計劃組織等能力，敬業(yè)、情緒穩(wěn)定且具備一定的抗壓能力