職位描述
電話客服投訴客服VIP客服英語保險理賠英文客服外貿(mào)企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)翻譯服務(wù)
工作職責(zé)：
1、處理公司的特大投訴事件，及時準確高效處置，提出解決方案及合理建議并上報給相關(guān)負責(zé)人；
2、負責(zé)跟進處置所轄區(qū)域內(nèi)，集團各業(yè)務(wù)線的司乘沖突和重大客訴，并對結(jié)果負責(zé)；
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任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、英文口語流利，有熱線客服經(jīng)驗；
3、有線下接觸用戶的類型，比如銀行大堂經(jīng)理、信貸經(jīng)理、店長、保險勘察相關(guān)工作經(jīng)驗，具有面對各種不同類型客戶的資深處置能力，有政企部門資深解決上訪類問題或處置涉媒危機類事件者優(yōu)先；
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工作地點
武漢洪山區(qū)廣澤大廈18樓
入職公司信息
- 入職公司: 螞蟻金服（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
- 公司地址: 杭州西湖區(qū)西溪路556號螞蟻集團元空間
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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