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【崗位亮點】 快速成長：1年晉升組長，2年晉升主管，職級獎金同步提升！ 完善培訓：帶薪崗前培訓+導師帶教，零經驗也能輕松上手！ 薪資：底薪3000+績效2000，試用期保底績效1000元！ 活力團隊：季度團建+生日會+技能培訓，工作氛圍輕松有愛！ 【崗位職責】 1. 負責接聽客戶來電，解答訂單查詢、流程咨詢等問題，全程跟進并推動解決； 2. 精準記錄客戶需求與反饋，定期輸出服務痛點報告，助力流程優(yōu)化； 3. 熟練使用系統(tǒng)錄入信息，確保數據準確性與完整性； 4. 參與服務指標優(yōu)化（響應效率、滿意度等），提升客戶體驗； 5. 完成團隊協(xié)作任務及上級安排的專項工作。 【任職要求】 1. 普通話標準，溝通表達清晰，具備良好的傾聽與共情能力； 2. 服務意識強，能靈活應對突發(fā)問題，抗壓能力佳； 3. 熟悉Office辦公軟件，打字速度≥35字/分鐘； 4. 有客服/銷售經驗或應屆生均可，35歲以下優(yōu)先； 5. 認可服務價值，愿在客戶管理領域長期發(fā)展。 【薪資福利】 綜合薪資：3000底薪+2000績效（多勞多得，透明考核）； 福利保障：社保公積金+帶薪年假7天（轉正即享）+季度團建； 【時間安排】： 培訓期：做五休二（9:00-18:00）； 正式期：排班制做二休二（9:00-21:00），午休1小時，晚休0.5小時。 【晉升通道】 顧問→組長→主管→經理 能力決定速度：表現優(yōu)異者1年可晉升組長，2年沖刺主管