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敲重點(diǎn)！??！ 1）薪資福利：8~12K+五險(xiǎn)一金+帶薪年假+補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)+定期體檢+節(jié)日福利 2）上班時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息 3）培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識(shí)講座等銜接培訓(xùn) 4）交通便利：寫(xiě)字樓靠近地鐵口，步行2分鐘 崗位職責(zé)： 1、熟悉保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管部門相關(guān)投訴考核要求，客訴處理流程，可獨(dú)立完成投訴案件處理工作，協(xié)助公司完成監(jiān)管部門客戶投訴處理要求； 2、負(fù)責(zé)疑難、重大和輿情投訴案件處理，必要時(shí)通過(guò)上門拜訪形式與客戶友好溝通協(xié)商； 3、可獨(dú)立完成客戶投訴案件復(fù)盤報(bào)告、案件分析與總結(jié)的撰寫(xiě)； 4、負(fù)責(zé)投訴案件分析糾錯(cuò)，推動(dòng)投訴處理流程優(yōu)化，提升投訴處理質(zhì)量和效率； 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，漢語(yǔ)言文學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、年齡30歲以下，有一定崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或有處理金融行業(yè)監(jiān)管投訴工作經(jīng)驗(yàn)。