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人選要求：
1.35歲以內、統(tǒng)招大專及以上學歷
2.有線上客服經驗優(yōu)先;
3.具備良好的服務意識和溝通能力:
4.學習能力強，具有強烈的責任心和上進心，
工作內容：
1.通過在線+語音服務方式提供優(yōu)質售后服務;
2.為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗;通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應工單，協(xié)調資源對車主反饋內容跟進閉環(huán)解決;
3.負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進確保問題的落實并傳遞給用戶: