主要工作職責(zé)
1.根據(jù)流程圖和SOP處理分配的日常任務(wù),管理和處理日常工作中的異常。利用知識和技能實現(xiàn)分配的目標(biāo)和SLA。
2.與原產(chǎn)地和目的地團隊合作,解決問題/請求,以確保銷售合作伙伴的經(jīng)驗。
3.處理具有最小可見風(fēng)險或障礙的問題,在沒有現(xiàn)有程序或SOP的情況下對LSP進行故障排除;評估合規(guī)風(fēng)險并升級障礙。
4.致力于內(nèi)部職能合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)化和改善,以提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量。
5.作為團隊流程專家,與利益相關(guān)者共同致力于流程改進和新功能的UAT測試。
6.隨著業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)和經(jīng)營范圍的不斷擴大,領(lǐng)導(dǎo)層分配的額外任務(wù)也在不斷增加。
7.支持新舉措和新計劃,以在速度和成本、服務(wù)質(zhì)量方面推動卓越運營。
崗位要求:
1.本科學(xué)歷或同等工作經(jīng)驗
2.3年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(物流/貨運代理/供應(yīng)鏈行業(yè)/經(jīng)紀(jì)人/報關(guān)行)
3.精通中英文書面和口頭溝通技巧
4.精通Microsoft Office產(chǎn)品(Excel和Word)和Solid數(shù)據(jù)分析技能
5.強烈的責(zé)任感和主人翁意識,能夠按時完成任務(wù),對細節(jié)保持高度關(guān)注,并作為團隊成員工作
6.操作標(biāo)準(zhǔn)化和流程改進能力
7.良好的溝通技巧和跨團隊合作經(jīng)驗
8.展示出色的時間管理技能,以及在使用部門資源、政策和程序時獨立工作的能力。
9.管理多項任務(wù),并有緊迫感來優(yōu)先處理任務(wù)。強烈的客戶至上心態(tài)