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工作職責(zé):
1.實(shí)時(shí)回復(fù)所有用戶的新媒體私信及評(píng)論(抖音、小紅書(shū)、視頻號(hào)等);
2.針對(duì)所有的關(guān)注、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等用戶互動(dòng)行為，及時(shí)跟進(jìn)，挖掘意向;
3.直播間評(píng)論及彈幕及時(shí)回復(fù)及后續(xù)跟蹤，不斷提高溝通話術(shù)技巧，抓住用戶痛點(diǎn)，降低商機(jī)轉(zhuǎn)化溝通成本;
4.總結(jié)線索挖掘技巧與實(shí)用話術(shù)，形成標(biāo)準(zhǔn)工作指引文件;
5.基于溝通，總結(jié)客戶關(guān)注點(diǎn)，反饋至視頻拍攝組，從而不斷優(yōu)化視頻內(nèi)容以契合用戶需求;
6.針對(duì)新媒體線索進(jìn)行外呼清洗和邀約，為銷(xiāo)售提供高意向線索;
7.配合主播開(kāi)展短視頻拍攝及直播業(yè)務(wù);
8.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。任職要求:
1.學(xué)歷:學(xué)歷不限，專(zhuān)科及以上優(yōu)先;
2.年齡: ≤***;
3.經(jīng)驗(yàn):熟悉抖音、視頻號(hào)、小紅書(shū)、快手，有新媒體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)的執(zhí)行力、獨(dú)立思考能力，觀察力和應(yīng)變能力。