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更新于 10月31日

客訴/員工三餐/五險(xiǎn)一金

7000-9000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服
客訴/員工三餐/五險(xiǎn)一金
崗位職責(zé):
1、針對(duì)內(nèi)部升級(jí)或者外部輿情形成的客訴,快速定位核心問(wèn)題,進(jìn)行內(nèi)部各部門(mén)聯(lián)動(dòng),提出針對(duì)性解決方案;
2、對(duì)客戶的訴求進(jìn)行有效回應(yīng),有技巧的化解客戶情緒,避免投訴升級(jí);
3、針對(duì)涉及媒體及政府部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)投訴問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)測(cè),并進(jìn)行妥善處理,形成有效回復(fù)給到輿情側(cè)和政府側(cè),降低公司涉媒涉政風(fēng)險(xiǎn);
4、根據(jù)投訴數(shù)據(jù),對(duì)一段時(shí)間或某一類(lèi)型的投訴,進(jìn)行基礎(chǔ)的分析,給出服務(wù)和業(yè)務(wù)側(cè)的建議;
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有兩年以上投訴客服處理經(jīng)驗(yàn),電商相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;
基本工資
綜合薪資8000左右,基礎(chǔ)薪資3k+浮動(dòng)績(jī)效4.5k+左右+晚班補(bǔ)貼,(4.5k+為目前在崗人員均值,績(jī)效部分最高6500)提供五險(xiǎn)一金,員工三餐,晚班補(bǔ)助,帶薪年假。
上班時(shí)間:8小時(shí)工作制,早晚班,最早9點(diǎn)上班,最晚23點(diǎn)下班。每周雙休&排班雙休,晚班補(bǔ)助(21點(diǎn)班次補(bǔ)助40,23點(diǎn)班次補(bǔ)助80)
上班地址:上海浦東新區(qū)川沙企業(yè)中心B棟中免日上

工作地點(diǎn)

武侯區(qū)成都網(wǎng)易易思博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

入職公司信息

  • 入職公司: 某服務(wù)公司
  • 公司地址: 上海浦東新區(qū)
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

岳女士/人事經(jīng)理

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人瑞是中國(guó)領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代,人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命,在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式,依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源的服務(wù)能力,通過(guò)強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)!
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