崗位職責:
1.全面負責銷售案場管理工作,配合營銷的管理和政策的調(diào)整提出實施意見保證順利執(zhí)行;
2.負責落地案場各部門服務標準及執(zhí)行情況落地,保證營銷中心接待服務水平;
3.定期收集客戶意見,對案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新,處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;
4.做好銷售中心服務管理工作,對水吧服務人員的服務標準、職責、范圍等進行全面管理;
5.客服人員崗前技能培訓和教育,做好日常工作安排及接待;
妥善保管物品,做好物料入庫登記,日常出庫登記,每周盤點物料消耗情況并做好計劃下月采購。
崗位要求:
1.學歷:大專以上學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè);
2.工作經(jīng)驗:具有2年以上相關工作經(jīng)驗者;
3.2年以上物業(yè)或酒店同等職位工作經(jīng)驗;
4.專業(yè)知識:熟悉物業(yè)案場服務相關專業(yè)知識;
5.熟練掌握WORD、EXCEL等相關辦公軟件;
6.能力素質(zhì):良好的組織、溝通協(xié)調(diào),人際交往能力。
7、形象氣質(zhì)佳,有高端案場會五星級酒店工作經(jīng)驗。