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崗位職責(zé): 1. 日常運(yùn)營維護(hù)與優(yōu)化： ? 負(fù)責(zé)平臺(tái)日常運(yùn)營維護(hù)，包括但不限于內(nèi)容更新、活動(dòng)策劃、用戶反饋處理等，確保平臺(tái)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。 ? 根據(jù)運(yùn)營策略，執(zhí)行具體的運(yùn)營計(jì)劃，如發(fā)布內(nèi)容、推送通知、組織線上活動(dòng)等，提升用戶體驗(yàn)和活躍度。 ? 定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，如用戶行為、活動(dòng)參與度等，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果提出運(yùn)營優(yōu)化建議。 2. 用戶關(guān)系管理與互動(dòng)： ? 通過社交媒體、論壇、郵件等渠道與用戶保持互動(dòng)，解答用戶疑問，收集用戶反饋，提升用戶滿意度。 ? 管理用戶社群，策劃并執(zhí)行用戶互動(dòng)活動(dòng)，如問答、投票、競(jìng)賽等，增強(qiáng)用戶粘性和忠誠度。 ? 監(jiān)測(cè)用戶行為，識(shí)別并關(guān)注高價(jià)值用戶，通過個(gè)性化服務(wù)提升用戶留存和轉(zhuǎn)化率。 3. 活動(dòng)組織與執(zhí)行： ? 參與或主導(dǎo)線上線下活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行，包括活動(dòng)方案制定、活動(dòng)資源協(xié)調(diào)、活動(dòng)進(jìn)度跟蹤等，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。 ? 分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的活動(dòng)提供參考。 4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通： ? 與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)其他成員緊密合作，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，確保運(yùn)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? 跨部門協(xié)作，與研發(fā)、品牌、市場(chǎng)等部門保持溝通，確保運(yùn)營需求得到及時(shí)響應(yīng)和支持。 任職要求： 1. 教育背景：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、傳媒、信息管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：至少1年以上數(shù)字科技或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，有成功案例者優(yōu)先。 3. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)流程，了解用戶需求和行為特點(diǎn)。 4. 技能要求： ? 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)敏感度，能夠基于數(shù)據(jù)制定和調(diào)整運(yùn)營策略。 ? 精通各類社交媒體和運(yùn)營工具的使用，如微信、微博、抖音等。 ? 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員和跨部門同事有效溝通。 5. 個(gè)人素質(zhì)： ? 積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作。 ? 具備良好的創(chuàng)新思維和問題解決能力，能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。 ? 具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí)和技能。 6. 語言能力：流利的普通話，良好的書面和口頭表達(dá)能力。