工作職責:
1. 配合運營處理售前,售中,售后的郵件。及時解決客戶售前疑問,促成更多交易達成,做好售中和售后服務,協(xié)助客戶學會使用產(chǎn)品,提供專業(yè)的售后服務切實解決客戶問題,提供良好的客戶體驗;
2. 通過與客戶溝通展現(xiàn)優(yōu)秀服務;
3. 收集分析和總結(jié)客戶反應的產(chǎn)品問題,反饋給相關部門及時處理改進;
4. 完成公司交付的其他工作。
任職要求:
1. 本科或以上學歷,市場營銷,國際貿(mào)易,英語等相關專業(yè);
2. 熟悉歐美消費者購物習性,客服服務意識強。對B2C平臺外貿(mào)客服有濃厚興趣和工作熱情;
3. 英語四級或以上,有一定的英語口語基礎,英文商務信函寫作熟練、具備良好的理解和書面表達能力,較強的商業(yè)意識;
4. 有Amazon或其他第三方B2C銷售平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先
5. 有廣告經(jīng)驗、客服、品牌推廣經(jīng)驗優(yōu)先
一、公司福利:
【薪資福利】底薪+ 其他津貼+年終獎金+全勤+交通補貼;
【基本保障】入職即買五險一金,為員工提供基本保障;
【節(jié)日假期】享有各種帶薪假期,包括法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、配偶生育休假等各類假期;
【年 休 假】入職滿1年即可享受帶薪年假5天;
【特殊假期】每個月享有半天帶薪特殊假期;
【節(jié)日慰問】三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等公司將發(fā)放員工節(jié)日福利;
【培訓福利】公司重視員工個人發(fā)展,新員工入職會有一帶一專業(yè)培訓,后期還有不定期的員工組織相關培訓;
【公司氛圍】舒適、整潔的辦公環(huán)境,積極、快樂的工作氛圍;科學化、人文化的管理理念,持續(xù)性、前瞻性的經(jīng)營理念;
【公司文化】扁平化管理,領導Nice,同事親和,工作氛圍輕松和諧,工作效率杠杠的;
【文化活動】舉辦部門各類娛樂活動(部門聚餐、唱歌、羽毛球、籃球),通過多姿多彩的文娛生活,讓大家感受家一樣的溫暖;
【下 午 茶】每周有固定下午茶以及不定時公司集體下午茶;
【生日紅包】生日與紅包更配哦;
【員工旅游】定期組織年度集體外出旅游,旅游是生活的調(diào)味劑,與你一起遨游省內(nèi)外,暢享歡樂。
二、上班時間:9:00-12:30,14:00-18:30 雙休;
三、交通指引:
1、附近公交站:五和地鐵、四季花城(612路、M491路、M383路、M263路、M521路、M156路、M271路等等)
附近地鐵站:5號線五和站A出口(步行8分鐘到達園區(qū))