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更新于 8月20日

客服經(jīng)理

7000-10000元
  • 成都郫都區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服快速消費(fèi)品零售/批發(fā)
崗位職責(zé):
1、客戶管理:負(fù)責(zé)老客戶存量維護(hù)、增量提升,推動(dòng)眼單轉(zhuǎn)化及新品推廣;同步拓展新客戶與新渠道,實(shí)現(xiàn)客戶資源有效增長(zhǎng)。
2、團(tuán)隊(duì)管理:作為教練式管理者,主導(dǎo)部門(mén)目標(biāo)規(guī)劃、計(jì)劃落地及過(guò)程糾偏,搭建標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,提升團(tuán)隊(duì)整體效能。
3、培訓(xùn)賦能:制定并實(shí)施客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃,通過(guò)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與技能賦能,提升成員溝通能力、問(wèn)題解決能力及服務(wù)質(zhì)量。
4、目標(biāo)達(dá)成:以結(jié)果為導(dǎo)向,確保部門(mén)銷(xiāo)售及服務(wù)指標(biāo)達(dá)成,優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn),增強(qiáng)客戶粘性。
任職資格:
1、具備銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理及客服、客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、目標(biāo)感強(qiáng),擅長(zhǎng)戰(zhàn)略拆解與落地執(zhí)行;
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力;
4、熟悉客戶服務(wù)流程優(yōu)化,能推動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
說(shuō)明:本崗位所轄客服團(tuán)隊(duì)分別在雙流西航港和郫縣海霸王兩個(gè)辦公區(qū)辦公,因此本崗位的工作地點(diǎn)會(huì)根據(jù)重點(diǎn)工作推進(jìn)進(jìn)度分別在兩個(gè)辦公區(qū),介意勿投。

工作地點(diǎn)

成都郫都區(qū)海霸王C6凍庫(kù)二樓

職位發(fā)布者

邱敏慧/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo成都九州鮮食品有限公司
成都九州鮮食品有限公司,創(chuàng)立于2008年,坐標(biāo)于“西部?jī)銎焚Q(mào)易港”的海霸王物流園區(qū),2020年因業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需要,公司遷入雙流西航港大道中四段。一直以來(lái)我們秉承“賦能+服務(wù)”的發(fā)展思路,堅(jiān)持“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、誠(chéng)信、利他”的價(jià)值觀,執(zhí)持“鏈接價(jià)值,渠道深耕、共創(chuàng)共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,打造中國(guó)領(lǐng)先的智慧餐飲平臺(tái),以優(yōu)質(zhì)食材為核心,構(gòu)建終端、批發(fā)渠道所需的“一站式食品供應(yīng)平臺(tái)”。我們以專(zhuān)業(yè)洞察和創(chuàng)新實(shí)踐提煉項(xiàng)目模型,為實(shí)體門(mén)店提供從食材到運(yùn)營(yíng)的整體解決方案,推動(dòng)門(mén)店的創(chuàng)新與升級(jí),與實(shí)體門(mén)店共生共贏賦能實(shí)體門(mén)店,推動(dòng)餐飲行業(yè)的創(chuàng)新與升級(jí)。公司自營(yíng)配送中心倉(cāng)5000平米,嚴(yán)格按照冷庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)常年-18℃。在庫(kù)SKU數(shù)量1500多個(gè)。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),2022年開(kāi)始自有品牌“與善行”的建設(shè)和打造,目前品牌有50多個(gè)SKU系列產(chǎn)品。公司配送范圍主要在川渝地區(qū),擁有冷鏈運(yùn)輸車(chē)40余輛,讓客戶體驗(yàn)到及時(shí)、獨(dú)特、貼心的送貨服務(wù)。為滿足客戶多元化的產(chǎn)品需求,公司著眼于產(chǎn)品品質(zhì)的把控,建立供應(yīng)淘汰機(jī)制,實(shí)時(shí)推陳出新,日前已建立起了一條囊括臺(tái)灣烤腸、團(tuán)膳配餐、早餐面點(diǎn)、肉類(lèi)半成品為主的安全、健康、動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈。對(duì)于公司多元的銷(xiāo)售格局,公司傾力構(gòu)建“想客戶所想”、“供客戶所需”、“急客戶所急”的渠道客戶體驗(yàn),為團(tuán)餐渠道、學(xué)校渠道、超市便利店渠道、早餐渠道、外賣(mài)渠道等打造了“一站式”的配送服務(wù)。為客戶提供360度的五“心”服務(wù)(放心、省心、安心、開(kāi)心、貼心)。長(zhǎng)青的企業(yè)必有其特有的個(gè)性、立身之本。在關(guān)注當(dāng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的同時(shí),我們更注重塑造九州鮮的“長(zhǎng)青魂”,故我們知道: 1、我們的定位——“倉(cāng)儲(chǔ)式”品牌運(yùn)營(yíng)商,“一站式”配送服務(wù)商! 2、我們的愿景——?jiǎng)?chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的“倉(cāng)儲(chǔ)式”品牌運(yùn)營(yíng)商,“一站式”配送服務(wù)商! 3、我們的使命——助力食品產(chǎn)業(yè)騰飛,護(hù)航食品安全放心 4、我們的經(jīng)營(yíng)理念:用心經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈,內(nèi)外皆是合伙人;微利聯(lián)結(jié)上下游,多快好省拼市場(chǎng)! 5、我們的營(yíng)銷(xiāo)理念——口碑為王,商譽(yù)至上不積跬步無(wú)以至千里,基于公司戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)管理的需要,公司在產(chǎn)業(yè)鏈分工協(xié)作上再做調(diào)整:倉(cāng)配獨(dú)立核算;銷(xiāo)售細(xì)分為大客戶、終端、電商齊頭并進(jìn);出川落子重慶……,公司圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)快速的布局、調(diào)整,熱切期盼更多的追夢(mèng)人加入我們的團(tuán)隊(duì),助力九州鮮揚(yáng)帆遠(yuǎn)航!在此,公司承諾:公司全員提供食宿及補(bǔ)助!公司提供人性化的管理機(jī)制!公司提供有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)薪酬!公司提供開(kāi)放的培訓(xùn)機(jī)制及師資!公司提供公平公正開(kāi)放的晉升渠道!
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