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客戶運(yùn)營(yíng)顧問（初級(jí)） 崗位職責(zé)： 1、獨(dú)立處理引導(dǎo)新客戶入駐企業(yè)服務(wù)平臺(tái)使用流程，了解客戶需求信息，協(xié)調(diào)解決客戶后續(xù)服務(wù)過程中的各種內(nèi)、外部疑難問題，確保為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)； 2、對(duì)接公司要求數(shù)量下的企業(yè)客戶，做好客戶的咨詢事項(xiàng)、代辦事項(xiàng)的系統(tǒng)化錄入與反饋，進(jìn)行有效的跟蹤； 3、熟悉了解公司各類產(chǎn)品服務(wù)的基礎(chǔ)內(nèi)容、服務(wù)流程、所需材料等基礎(chǔ)信息，熟練解答客戶問題； 4、與公司上下游部門，平行部門緊密配合，協(xié)調(diào)內(nèi)部與客戶溝通，處理客戶服務(wù)事項(xiàng)，跟進(jìn)及回訪； 5、督促客戶服務(wù)費(fèi)用的按時(shí)回款，同時(shí)協(xié)助交付部門跟客戶運(yùn)營(yíng)部門同客戶前期及后期的接洽工作； 6、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息的統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行業(yè)績(jī)回顧和定期匯報(bào)； 7、維護(hù)良好客戶關(guān)系，在服務(wù)中挖掘客戶需求商機(jī)，拓展業(yè)務(wù)，維護(hù)公司形象，有禮儀，有禮貌，專業(yè)的展開客戶服務(wù)溝通工作； 崗位要求： 1、擁有財(cái)稅行業(yè)、人力資源（BPO）、SAAS平臺(tái)行業(yè)一年以上且有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，優(yōu)秀的溝通能力，良好的應(yīng)變能力； 3、對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)工作有較高的熱情，服務(wù)意識(shí)高，執(zhí)行力好，勤奮有耐心； 4、熟練應(yīng)用基本辦公軟件