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更新于 今天
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舉報

客服投訴處理崗-消費金融

4000-5000元
  • 包頭青山區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責：
①對疑難業(yè)務工單審核及處理；
②負責處理疑難業(yè)務問題進行核查，結(jié)合客戶訴求擬定投訴處理方案；
③按照制度要求及時跟進及聯(lián)系客戶處理；
④負責對處理過程中發(fā)現(xiàn)涉及投訴升級風險或其他輿情及時上報； ⑤按照相關制度對疑難問題引發(fā)原因進行核查，并及時提出風險問題或優(yōu)化建議； ⑥負責撰寫投訴核查報告。
任職要求：學歷中專及以上，需普通話標準，需具備較強的語言表達、應變處理及客戶服務意識，優(yōu)先考慮有客服、投訴處理或呼叫中心經(jīng)驗者。

工作地點

青山區(qū)蒙商銀行(包頭分行)大廳

入職公司信息

  • 入職公司: 中智(北京)經(jīng)濟技術合作有限公司
  • 公司地址: 北京朝陽區(qū)光華路7號漢威大廈
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

童女士/高級招聘顧問

昨日活躍
立即溝通
中智(北京)經(jīng)濟技術合作有限公司
中智公司是中央管理的國有重點骨干企業(yè)，由國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會監(jiān)管。2017年，中智進入中國企業(yè)500強列第231位，同列2017中國服務業(yè)企業(yè)500強第92位，連續(xù)12年位居中國人力資源行業(yè)企業(yè)第一。[2018年，中智榮獲“2017-2018大中華區(qū)最佳綜合人力資源服務機構(gòu)（國有）”大獎中國國際技術智力合作有限公司（簡稱中智，英文縮寫CIIC）成立于1987年，是中央管理的國有重點企業(yè)(中央企業(yè)[5])。中智作為以人力資源為主營業(yè)務的中央企業(yè)[1]，總部位居中國北京，業(yè)務涵蓋人力資源外包業(yè)務，人力資源管理咨詢業(yè)務，培訓業(yè)務，獵頭招聘及BPO，國際（含境外）勞務輸出、國際人力資源及商事服務，技術服務及貿(mào)易業(yè)務這6大主營業(yè)務板塊。[3]中智服務超過來自全球近8萬家企業(yè)，客戶量超過180萬人[7]。
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