崗位職責:
1、負責現(xiàn)場環(huán)境模塊保潔、綠化、石材養(yǎng)護等環(huán)境工作質量的管理、培訓監(jiān)督,不斷提升服務品質;
2、負責環(huán)境模塊管理標準體系流程的搭建和優(yōu)化迭代;
3、負責根據(jù)環(huán)境模塊人員管理要求進行團隊人員管理、招聘篩選、考核及人才梯隊搭建等工作;
4、負責協(xié)助處理環(huán)境類重大客戶投訴和重大危機事件,督促投訴處理的進程,保證客戶滿意度;
5、負責監(jiān)督、審核環(huán)境模塊的開支預算、庫存管理,確保各項開支成本在預算范圍之內。并推動成本優(yōu)化;
6、配合其他部門部門完成園區(qū)內專項及其他客戶安排的工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,5年以上軟服務管理(安保/清潔等)相關工作經(jīng)驗
2、有3年以上負責過20萬㎡和團隊150人以上環(huán)境服務運營管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具有行業(yè)豐富外包供應商管理經(jīng)驗優(yōu)先;
4、熟悉室內外保潔日常服務內容、專項清潔、消殺、室內外綠化等業(yè)務,有水系及體育場管理經(jīng)驗優(yōu)先,具備一定組織管理能力和安全風險意識,有水系及體育場管理經(jīng)驗優(yōu)先;
5、具備團隊管理及供應商協(xié)調溝通能力和流程體系文件編寫能力;
6、較強的分析總結能力,優(yōu)秀的文檔報告能力,精通各類 Office 文檔(Excel, word 及PPT等).