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1、負責項目的客服接管及日常管理工作，完成各項工作目標(包括但不限于業(yè)務檢查、突發(fā)事件應急處置、 業(yè)務風險預警、專業(yè)評價、協(xié)同業(yè)務供方采購等工作);；
2、組織實施物業(yè)服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度；
3、負責項目客服管理工作的改進、糾正、預防措施的督辦及管理;
3、有效開展項目多種經營和租賃工作，負責團隊物業(yè)費催收管理工作。
4、保持與客戶的良好溝通，維護與客戶之間的良好關系，樹立親橙服務良好的形象。
5、承接編寫并優(yōu)化客服業(yè)務管理標準及作業(yè)流程，輸出管理案例并組織專業(yè)培訓包;
6、負責對業(yè)務維度中的新技術、新設備、新材料、新系統(tǒng)的測試及推廣工作;
7、負責項目重大客戶投訴，并提出整改意見。
崗位要求：（1）年齡：不大于45周歲
（2）文化水平：大專以上，本科優(yōu)先考慮；
（3）經驗：5年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經歷
（4）性格特征：有大局觀，主動服務意識強，溝通能力強，工作積極主動、認真負責，學習力，抗壓力強。