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更新于 8月27日

寫字樓客服管家

6000-7000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓
"1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪,協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)資源助力滿足客戶需求,客戶檔案的在線更新,對所轄區(qū)域客戶體驗指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)日??蛻羧腭v、裝修的辦理工作,參照客戶溝通計劃,定期主動拜訪客戶深入了解客戶需求,催繳管轄區(qū)域客戶所欠費用;
3、根據(jù)工作SOP,對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改;
4、協(xié)助及助力轄區(qū)內(nèi)多經(jīng)及增值服務(wù)的開展及落地,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)宣傳品及宣傳活動、標(biāo)識的巡查監(jiān)督,對其有效監(jiān)控;
6、根據(jù)甲方臨時性需求進(jìn)行工作落實;
(1)年齡:不大于35周歲;
(2)大專以上,本科、物業(yè)及酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
(3)經(jīng)驗:2年以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,半年以上同類型樓宇(5萬m2)同崗位經(jīng)歷,如為有數(shù)字化物業(yè)運營經(jīng)歷優(yōu)先
(4)性格特征:工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)力,抗壓力強。

工作地點

杭州余杭區(qū)阿里巴巴數(shù)字生態(tài)創(chuàng)新園

職位發(fā)布者

夏青/人事經(jīng)理

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公司Logo深圳特發(fā)商務(wù)有限公司杭州分公司
深圳市特發(fā)服務(wù)股份有限公司是特發(fā)集團的控股企業(yè),成立于1993年,注冊資本1.69億元,2018年11月由深圳市特發(fā)物業(yè)管理有限公司整體變更登記。近三十載崢嶸歲月,特發(fā)服務(wù)始終秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念,在改革創(chuàng)新中謀求發(fā)展,2015年進(jìn)行混合所有制改革,2020年成功在深交所上市(股票代碼300917),經(jīng)營活力持續(xù)迸發(fā),公司發(fā)展逐步駛?cè)肟燔嚨?。一路走來,特發(fā)服務(wù)直面競爭,決勝市場,致力于成為中國高端綜合服務(wù)運營商,在立足傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的同時,不斷在更加專業(yè)的細(xì)分市場深耕細(xì)作,在更加前沿的新興市場開拓探索,形成了以IFM綜合設(shè)施管理服務(wù)和IDC數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)為核心,政務(wù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、口岸管養(yǎng)、城市管家、醫(yī)院后勤服務(wù)等多種業(yè)態(tài)模式齊頭并進(jìn)的戰(zhàn)略布局,正式邁入多元發(fā)展新征程。
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