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崗位職責(zé)：
1、主要負責(zé)接聽客戶來電，解答客戶的相關(guān)問題，并根據(jù)客戶需求提供初步處理和解決方案；
2、接聽來電，匯總客戶投訴及服務(wù)異常情況，并根據(jù)問題的緊急程度進行分類處理；
3、協(xié)調(diào)和配合其他部門，推動問題的解決和服務(wù)的持續(xù)改進；
完成上級交代的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、具備一定的客服工作經(jīng)驗，能夠快速響應(yīng)并處理客戶需求；
3、善于溝通，能夠有效地與客戶和團隊成員進行互動；
4、具有較強的解決問題能力，能夠在壓力下保持冷靜并處理復(fù)雜問題；
5、證券從業(yè)資格證書優(yōu)先，熟悉證券行業(yè)業(yè)務(wù)者優(yōu)先；
6、工作細致，責(zé)任心強，具有團隊合作精神；
7、具備良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識；
8、工作時間：早上9點 - 晚上6點（周一至周五）。
福利待遇：
1、提供帶薪年假、節(jié)假日福利等；
2、完善的培訓(xùn)體系，幫助員工提升專業(yè)技能；
3、員工餐廳、圖書館、健身房、游泳館、羽毛球館、籃球館等健身設(shè)施和場地；
3、優(yōu)越的辦公環(huán)境及良好的團隊氛圍。